Gjeldende betingelser

Bestilling
Når du bestiller varer må du registrere deg som kunde hos oss.
Vi følger selvfølgelig forbrukerkjøpsloven. Dette gjelder også ved salg til utlandet.
Ved bestilling, vil du få en ordrebekreftelse på at ordren er mottatt samt en kvittering på e-post. Du kan følge med status på din ordre dersom du registrerer deg som kunde og logger deg inn.

Lager
Lagerstatus vil alltid være oppdatert, men i en oppstartfase har vi ikke mange eksemplarer av hver varetype. Det tar imidlertid ikke lang tid å få bestilt opp nytt, men regn med en til to uker. Men det kan ta lenger tid med silkegarnet fra India. Ta gjerne kontakt med oss dersom det garnet du vil bestille ikke er på lager. Vi gir deg beskjed dersom det mot formodning vil ta lengre tid enn antatt å få sendt deg varen.

Betaling
Vi ser helst at du benytter deg av PayPal når du betaler, men det er også mulig å forhåndsbetale på vår konto 2200 09 90513. Ved forhåndsbetaling vil leveringstiden bli lenger fordi vi ikke sender ut varen før innbetalingen er registrert på kontoen. Merk betalingen din med forskuddsbetaling og ditt navn og adresse og telefon. Varen sendes straks betalingen er mottatt.

VIP
Våre aller beste kunder vil få spesielle tilbud.
Vi vil også annonsere spesial-tibud på Facebooksiden vår og på Twitter.
Selvfølgelig Vil vi også ha tilbud som gjelder for alle kunder som er registrert hos oss.

Bytte
Du kan gjerne bytte varer. Vi ber deg i så tilfelle returnere pakken og varen i samme stand som du mottok den, og legge ved en ferdig frankert konvolutt som vi kan benytte når vi sender deg nye varer. Portoen må være etter Postens satser. Vi kan også sende deg en regning på portoen på e-post som du betaler via PayPal. Ta kontakt med oss før du returnerer varer for å bytte.

Har du fått feil vare?
Ta kontakt med oss med det samme! Vi retter opp feilen uten kostnader for deg.

Transportskader
Du må melde eventuelle transportskader til oss innen 3 dager etter mottakelse av varen dersom erstatningskrav skal kunne gjøres gjeldende. Posten vil erstatte alle skader som de kan gjøres ansvarlige for. En formell klage må leveres Posten ved skade, og original emballasje må også framvises.

Klage
Er du ikke fornøyd med varen?
Det kan være greit å huske at en god del av garnet som selges i butikken er håndspunnet og håndfarget og variasjon vil derfor forekomme. Ta uansett kontakt med oss, så finner vi ut av problemet

Tilbakemeldinger og forslagskasse
Dersom du har noe på hjertet, forbedringsforslag eller forslag for varer du gjerne vil se i butikken, så kan du gjere sende oss en e-post til post@yarn.no.